1. Objet et Champ d'Application
Les présentes conditions de livraison réduisent les modalités, délais et frais afférents à l'expédition des Produits commandés sur le Site www.brasserieladilettante.com par LA DILETTANTE (ou sa filiale La Flemmarde). Elles s'appliquent à toutes les commandes effectuées par des Clients particuliers.
2. Modalités Générales de Livraison
Adresse de Livraison : Les Produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Il incombe au Client de vérifier l'exactitude de ces informations.
Zone Géographique : Le Site propose une livraison en France métropolitaine ainsi qu'une livraison dans l'UE. Pour les livraisons hors de la France métropolitaine (notamment dans l'Union européenne ou les DROM- COM), des frais additionnels, droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Dans ce cas, le Client est réputé être l'importateur des Produits et en assume l'entière responsabilité.
Suivi de Commande : Un service de suivi est mis à disposition du Client afin de l'acheminement de sa commande. Les informations de suivi seront communiquées par email dès l'expédition du colis.
3. Délais de Livraison
Délais d'Expédition : Les Produits sont expédiés dans un délai indiqué sur la fiche descriptive de chaque Produit et confirmé lors de la commande.
Délai Global : Le délai total de livraison correspond à la somme du délai d'expédition et du temps de transport jusqu'à la destination finale. Pour les commandes contenant plusieurs Produits avec des délais différents, le délai global est basé sur le délai le plus long, sauf accord préalable pour une expédition fractionnée.
Retards de Livraison : En cas de retard d'expédition ou de livraison, le Vendeur informera le Client par email et proposera, le cas échéant, un nouveau délai de livraison. Un retard de plus de trente (30) jours par rapport à la date initialement indiquée permet au Client d'annuler la commande conformément aux dispositions légales.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont déterminés en fonction du mode de livraison choisi par le Client :
Point Relais : Gratuit à partir de 99 € de commande. Au-dessous de 99 €, les frais s'élèvent à 10,99 €.
Livraison à Domicile Standard : Les frais s'élèvent à 11,99 €.
Livraison à Domicile Express : Les frais s'élèvent à 14,99 €. Ces frais seront clairement indiqués au moment de la commande.
5. Transfert des Risques
Le transfert des risques liés aux Produits intervient dès que le Client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du colis. À partir de ce moment, toute perte ou dommage éventuel est à la charge du Client.
6. Problèmes de Livraison
Colis Endommagé ou Non Livré : En cas de constat d'un colis endommagé ou d'une non- livraison, le Client doit immédiatement formuler des réserves sur le bon de livraison et contacter le service client.
Retours et Réexpédition : Si le colis est retourné au Vendeur pour cause d'erreur d'adresse ou de refus par le Client, ce dernier devra contacter le service client pour convenir d'une réexpédition. Les frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition seront à la charge du Client, sauf en casd'erreur imputable au Vendeur.
7. Contact et Réclamations
Pour toute question relative à la livraison ou pour signaler un problème, le Client peut contacter le service client aux coordonnées suivantes : Email : lacave@brasserieladittante.com Téléphone : 02 52 32 14 11 Adresse : 9 ZA DE KERBOULARD – 56250 SAINT-NOLFF
